7 Delivery

7 Eleven Delivery Super App

Redesign

Online Grocery & Delivery

Native Apps

The 7-Eleven Delivery service offers an unparalleled level of convenience by bringing the offerings of nearby 7-Eleven stores directly to your doorstep. Beyond the simplicity of ordering your preferred foods, beverages, and snacks, this platform extends its services to include phone top-ups, collection of stamps and coupons, and even engaging in games to earn coins. Hailed as one of Thailand's most beloved apps, 7-Eleven Delivery redefines the convenience store experience, making it more accessible, enjoyable, and rewarding for its users.

Case Study: 7-Eleven Delivery App Redesign

Requirement

Redesign the 7-Eleven Delivery app to elevate usability, streamline the ordering flow, and modernize the visual layout—making it faster and more enjoyable to order snacks, beverages, phone top-ups, and more

Pain Points

  • Cluttered Homepage: Sections blended together, making navigation confusing.
  • Poor Readability: Uniform green palette and small font sizes hindered scanning.
  • Category Layout Issues: Icons and subcategories felt overcrowded and hard to locate.
  • Inaccessible “Buy Again”: Repeat-order shortcut buried below the fold.
  • Promotions Overload: Mixed reactions to scattered banners versus consolidated deals

UX/UI Strategy

  1. User Research & Testing – Interviewed 10 frequent users to surface pain points. – Conducted competitor analysis and usability tests to benchmark flows.
  2. Iterative Validation – Ran rapid A/B tests on homepage layouts and typography. – Refined wireframes through in-session feedback.
  3. Collaborative Workshops – Aligned designers, developers, logistics, marketing, and operations on key goals. – Prioritized features that reduced clicks and improved clarity.

Solution

  • Revamped Information Architecture: Distinct, labeled sections for “Categories,” “Coupons,” and “Buy Again.”
  • Optimized Typography & Color: Increased font sizes and introduced accent colors to break visual monotony.
  • Streamlined Category Pages: Redesigned icon grid for faster scanning and selection.
  • Customizable Promotion Module: Toggle between “Featured Deals” layouts to suit user preference.
  • Redesigned Product Cards: Clear hierarchy of image, title, price, and action button.

User Research & Usability Testing

To evaluate the usability of 7Delivery, I conducted a study with 10 frequent users (using the service at least once or twice weekly).

Key Findings

  • Task Completion: All participants were able to complete the assigned tasks without major usability issues.
  • Opportunities for Improvement: Despite successful task completion, several areas for design enhancement emerged to improve clarity and user experience:- Homepage layout lacked clear differentiation between sections, making navigation less intuitive.- Font size needed adjustment for better readability and emphasis of textual content.- Category page organization and subcategory icons required optimization.

Participant Profile

Participants represented a mix of ages (18–44) and genders, all within the 7Delivery current user base, split across two groups:

  • Food & Drinks
  • Supermarket

Insights from User Feedback

User feedback highlighted homepage categorization and layout as the main pain points:

  • Improved product categorization was appreciated, helping users discover new items (e.g., ice cream).
  • The uniform green color scheme and repetitive layouts led to a sense of visual overload and clutter.
  • Placement of the “Buy Again” section was not intuitive, making it harder to access.
  • Opinions on promotional banners were mixed—some enjoyed scattered placements for spontaneous discovery, while others preferred a centralized promotional area to avoid missing deals.

Key Takeaways

  • Enhanced product categorization improves discoverability of new items.
  • Reducing visual monotony and restructuring layouts can make the homepage feel less cluttered.
  • The “Buy Again” section should be positioned more accessibly.
  • A customizable promotional banner experience could better cater to different user preferences.

Wireframes & Prototype

Comparison & A/B Testing

Following the usability test, we opted to conduct a quick A/B testing, which allowed us to gain a clearer visualization of the new design and receive direct feedback.

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลดพิเศษ

ดูทั้งหมด

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

จัดส่งทันทีราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

ยิ่งใหญ่ ยิ่งคุ้ม

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

7 Delivery Plus

แฟนต้า น้ำอัดลม น้ำแดง 1.5 ล. แพ็ค 12 ขวด

สูตรน้ำตาล 2%

109

บาท

7 Delivery Plus

เป๊ปซี่ เครื่องดื่มอัดลม

กลิ่นไลม์ 1.45 ล.

20

บาท

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

สั่งไว้ก่อน รับเมื่อ

สะดวก

สั่งจองล่วงหน้า

บริการทรู

7 Deliveryจัดส่งทันที

สินค้ายกแพ๊ค ราคาสุดคุ้ม

 

จัดส่งตามรอบ

สินค้าแนะนำ

หมวดหมู่สินค้า

คูปองส่วนลด

My Account

0

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลดพิเศษ

ดูทั้งหมด

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

จัดส่งทันทีราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

ยิ่งใหญ่ ยิ่งคุ้ม

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

7 Delivery Plus

แฟนต้า น้ำอัดลม น้ำแดง 1.5 ล. แพ็ค 12 ขวด

สูตรน้ำตาล 2%

109

บาท

7 Delivery Plus

เป๊ปซี่ เครื่องดื่มอัดลม

กลิ่นไลม์ 1.45 ล.

20

บาท

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

สั่งไว้ก่อน รับเมื่อสะดวก

สั่งจองล่วงหน้า(Pre Order)

7 Deliveryจัดส่งทันที

สินค้าไซส์ใหญ่ ยกแพ็ก

 

จัดส่งตามรอบ

สินค้าแนะนำ

หมวดหมู่สินค้า

คูปองส่วนลด

My Account

0

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

ราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

คิวมินซี รสน้ำผึ้ง

เครื่องดื่มเสริมคอลลาเจน

20

บาท

เซเว่น กล้วยปิ้ง

กล้วยปิ้งสำเร็จรูป

40

บาท

PRETZ รสข้าวโพด

บิสกิตแท่งรสข้าวโพด

25

บาท

PRETZ รสลาบ

บิสกิตแท่งรสลาบ

25

บาท

สินค้าใหม่

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

สินค้าแนะนำวันนี้

อาหาร

เครื่องดื่ม

ขนมขบเคี้ยว

ไอศกรีม

สุขภาพความงาม

PRETZ แอปเปิ้ล

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสแอปเปิ้ล

20

บาท

PRETZ แอปเปิ้ล

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสแอปเปิ้ล

20

บาท

Oriental Kitchen

บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป แบบแห้ง

20

บาท

EZY ขนมปังชีส

ขนมปัง 4 ชีส

20

บาท

PRETZ มันม่วง

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสมันม่วง

20

บาท

JUMBO BIG PAO

จัมโบ้บิ้กเปา หมูแดง

20

บาท

1

หมวดหมู่สินค้า

ดูทั้งหมด

เครื่องดื่ม

นมและ

ผลิตภัณฑ์นม

ขนมขบเคี้ยว

แฟชั่น

ไลฟ์สไตล์

ไอที

และมือถือ

หนังสือ

และสำนักงาน

เบเกอรี่

วัตถุดิบ

พร้อมปรุง

ไอศกรีม

ยาสามัญ

ประจำบ้าน

ของใช้

ในบ้าน

แม่ เด็ก

ผู้สูงอายุ

สุขภาพความงาม

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

โปรโมชั่น

คูปองส่วนลด

หมวดหมู่สินค้า

Only at 7

รายการ

จัดส่งทันที

ชิ้นใหญ่ยกแพ็ค

รับเมื่อสะดวก

สั่งจองล่วงหน้า

กลุ่มสินค้าทรู

30 คูปอง

พร้อมใช้

ใช้คูปอง

บริการจัดส่งถึงบ้าน

Outcome & Impact

  • Prototype Approval: High-fidelity Figma prototype validated by users for clarity and speed.
  • Usability Gains: Early testers reported 25% faster task completion and stronger orientation on the homepage.
  • Positive Feedback: Users praised the cleaner layout, readable text, and one-tap “Buy Again” access.
  • Roadmap Launch: Prototype handed off for development—setting the stage for a more engaging, efficient delivery experience.

This redesign blends user insights with agile validation—delivering a lean UX/UI solution that aligns business goals with real customer needs.

© 2025 Cho! - Chotika Watanajung

7 Delivery

7 Eleven Delivery Super App

Redesign

Online Grocery & Delivery

Native Apps

The 7-Eleven Delivery service offers an unparalleled level of convenience by bringing the offerings of nearby 7-Eleven stores directly to your doorstep. Beyond the simplicity of ordering your preferred foods, beverages, and snacks, this platform extends its services to include phone top-ups, collection of stamps and coupons, and even engaging in games to earn coins. Hailed as one of Thailand's most beloved apps, 7-Eleven Delivery redefines the convenience store experience, making it more accessible, enjoyable, and rewarding for its users.

Case Study: 7-Eleven Delivery App Redesign

Requirement

Redesign the 7-Eleven Delivery app to elevate usability, streamline the ordering flow, and modernize the visual layout—making it faster and more enjoyable to order snacks, beverages, phone top-ups, and more

Pain Points

  • Cluttered Homepage: Sections blended together, making navigation confusing.
  • Poor Readability: Uniform green palette and small font sizes hindered scanning.
  • Category Layout Issues: Icons and subcategories felt overcrowded and hard to locate.
  • Inaccessible “Buy Again”: Repeat-order shortcut buried below the fold.
  • Promotions Overload: Mixed reactions to scattered banners versus consolidated deals

UX/UI Strategy

  1. User Research & Testing – Interviewed 10 frequent users to surface pain points. – Conducted competitor analysis and usability tests to benchmark flows.
  2. Iterative Validation – Ran rapid A/B tests on homepage layouts and typography. – Refined wireframes through in-session feedback.
  3. Collaborative Workshops – Aligned designers, developers, logistics, marketing, and operations on key goals. – Prioritized features that reduced clicks and improved clarity.

Solution

  • Revamped Information Architecture: Distinct, labeled sections for “Categories,” “Coupons,” and “Buy Again.”
  • Optimized Typography & Color: Increased font sizes and introduced accent colors to break visual monotony.
  • Streamlined Category Pages: Redesigned icon grid for faster scanning and selection.
  • Customizable Promotion Module: Toggle between “Featured Deals” layouts to suit user preference.
  • Redesigned Product Cards: Clear hierarchy of image, title, price, and action button.

User Research & Usability Testing

To evaluate the usability of 7Delivery, I conducted a study with 10 frequent users (using the service at least once or twice weekly).

Key Findings

  • Task Completion: All participants were able to complete the assigned tasks without major usability issues.

 

  • Opportunities for Improvement: Despite successful task completion, several areas for design enhancement emerged to improve clarity and user experience:- Homepage layout lacked clear differentiation between sections, making navigation less intuitive.- Font size needed adjustment for better readability and emphasis of textual content.- Category page organization and subcategory icons required optimization.

Participant Profile

Participants represented a mix of ages (18–44) and genders, all within the 7Delivery current user base, split across two groups:

  • Food & Drinks
  • Supermarket

Insights from User Feedback

User feedback highlighted homepage categorization and layout as the main pain points:

  • Improved product categorization was appreciated, helping users discover new items (e.g., ice cream).
  • The uniform green color scheme and repetitive layouts led to a sense of visual overload and clutter.
  • Placement of the “Buy Again” section was not intuitive, making it harder to access.
  • Opinions on promotional banners were mixed—some enjoyed scattered placements for spontaneous discovery, while others preferred a centralized promotional area to avoid missing deals.

Key Takeaways

  • Enhanced product categorization improves discoverability of new items.
  • Reducing visual monotony and restructuring layouts can make the homepage feel less cluttered.
  • The “Buy Again” section should be positioned more accessibly.
  • A customizable promotional banner experience could better cater to different user preferences.

Wireframes & Prototype

Comparison & A/B Testing

Following the usability test, we opted to conduct a quick A/B testing, which allowed us to gain a clearer visualization of the new design and receive direct feedback.

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลดพิเศษ

ดูทั้งหมด

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

จัดส่งทันทีราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

ยิ่งใหญ่ ยิ่งคุ้ม

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

7 Delivery Plus

แฟนต้า น้ำอัดลม น้ำแดง 1.5 ล. แพ็ค 12 ขวด

สูตรน้ำตาล 2%

109

บาท

7 Delivery Plus

เป๊ปซี่ เครื่องดื่มอัดลม

กลิ่นไลม์ 1.45 ล.

20

บาท

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

สั่งไว้ก่อน รับเมื่อ

สะดวก

สั่งจองล่วงหน้า

บริการทรู

7 Deliveryจัดส่งทันที

สินค้ายกแพ๊ค ราคาสุดคุ้ม

 

จัดส่งตามรอบ

สินค้าแนะนำ

หมวดหมู่สินค้า

คูปองส่วนลด

My Account

0

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลด

คูปองส่วนลดพิเศษ

ดูทั้งหมด

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

จัดส่งทันทีราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

ยิ่งใหญ่ ยิ่งคุ้ม

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

7 Delivery Plus

แฟนต้า น้ำอัดลม น้ำแดง 1.5 ล. แพ็ค 12 ขวด

สูตรน้ำตาล 2%

109

บาท

7 Delivery Plus

เป๊ปซี่ เครื่องดื่มอัดลม

กลิ่นไลม์ 1.45 ล.

20

บาท

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

สั่งไว้ก่อน รับเมื่อสะดวก

สั่งจองล่วงหน้า(Pre Order)

7 Deliveryจัดส่งทันที

สินค้าไซส์ใหญ่ ยกแพ็ก

 

จัดส่งตามรอบ

สินค้าแนะนำ

หมวดหมู่สินค้า

คูปองส่วนลด

My Account

0

จัดส่งถึงบ้าน

รับที่ร้าน

ขนมจีบ

9:41

จัดส่ง

123/45 หมู่บ้านสุขสันต์...

รวมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ

ดูทั้งหมด

TOFUSAN น้ำเต้าหู้

น้ำเต้าหู้คั้นสด น้ำตาล 2%

20

บาท

โมโลบิสกิต

ขนมหวานรสช็อกโกแลต

20

บาท

C-vitt เลมอน

เครื่องดื่มวิตามิน รสเลมอน

20

บาท

Vitaday

น้ำดื่มผวมวิตามินซี 200%

30 บาท

25

บาท

ราคาพิเศษวันนี้

ดูทั้งหมด

คิวมินซี รสน้ำผึ้ง

เครื่องดื่มเสริมคอลลาเจน

20

บาท

เซเว่น กล้วยปิ้ง

กล้วยปิ้งสำเร็จรูป

40

บาท

PRETZ รสข้าวโพด

บิสกิตแท่งรสข้าวโพด

25

บาท

PRETZ รสลาบ

บิสกิตแท่งรสลาบ

25

บาท

สินค้าใหม่

ดูทั้งหมด

อิ่ม

สินค้ายอดฮิตบน 7 Delivery

ขนมและ

ลูกอม

อาหาร

พร้อมทาน

เครื่องดื่ม

แคลน้อยอิ่มนาน

เครื่องดื่ม

ALL Cafe

All Cafe

Kudsan

Chester

True

True

แบรนด์แนะนำ

ดูทั้งหมด

สินค้าแนะนำวันนี้

อาหาร

เครื่องดื่ม

ขนมขบเคี้ยว

ไอศกรีม

สุขภาพความงาม

PRETZ แอปเปิ้ล

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสแอปเปิ้ล

20

บาท

PRETZ แอปเปิ้ล

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสแอปเปิ้ล

20

บาท

Oriental Kitchen

บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป แบบแห้ง

20

บาท

EZY ขนมปังชีส

ขนมปัง 4 ชีส

20

บาท

PRETZ มันม่วง

เพรทซ์ ฮาร์เวสท์ รสมันม่วง

20

บาท

JUMBO BIG PAO

จัมโบ้บิ้กเปา หมูแดง

20

บาท

1

หมวดหมู่สินค้า

ดูทั้งหมด

เครื่องดื่ม

นมและ

ผลิตภัณฑ์นม

ขนมขบเคี้ยว

แฟชั่น

ไลฟ์สไตล์

ไอที

และมือถือ

หนังสือ

และสำนักงาน

เบเกอรี่

วัตถุดิบ

พร้อมปรุง

ไอศกรีม

ยาสามัญ

ประจำบ้าน

ของใช้

ในบ้าน

แม่ เด็ก

ผู้สูงอายุ

สุขภาพความงาม

30 นาที

อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า

จัดส่งโดยสาขา: พัฒนาการ 4567

โปรโมชั่น

คูปองส่วนลด

หมวดหมู่สินค้า

Only at 7

รายการ

จัดส่งทันที

ชิ้นใหญ่ยกแพ็ค

รับเมื่อสะดวก

สั่งจองล่วงหน้า

กลุ่มสินค้าทรู

30 คูปอง

พร้อมใช้

ใช้คูปอง

บริการจัดส่งถึงบ้าน

Outcome & Impact

  • Prototype Approval: High-fidelity Figma prototype validated by users for clarity and speed.
  • Usability Gains: Early testers reported 25% faster task completion and stronger orientation on the homepage.
  • Positive Feedback: Users praised the cleaner layout, readable text, and one-tap “Buy Again” access.
  • Roadmap Launch: Prototype handed off for development—setting the stage for a more engaging, efficient delivery experience.

This redesign blends user insights with agile validation—delivering a lean UX/UI solution that aligns business goals with real customer needs.

© 2025 Cho! - Chotika Watanajung